Pauschalreise stornieren oder umbuchen ohne hohe Kosten

Wer eine Pauschalreise stornieren möchte, kann dies vor Reisebeginn jederzeit tun. Ein Blick auf die Stornopauschalen im Vertrag zeigt, welche Entschädigung der Veranstalter verlangen darf.

Eine gebuchte Reise über die Feiertage gibt Vorfreude und Planungssicherheit. Doch wenn Krankheit, Termine oder Nachrichten aus dem Reiseland dazwischenkommen, zeigt sich, wie viel Spielraum das Reiserecht lässt.

Wer eine Pauschalreise bucht, schließt einen Vertrag, den das Bürgerliche Gesetzbuch in einem eigenen Abschnitt regelt. Diese Regeln greifen auch vor Reisebeginn, wenn sich Pläne ändern. Sie geben Reisenden oft mehr Möglichkeiten, als die Stornotabellen in den Reisebedingungen auf den ersten Blick vermuten lassen.

Zurücktreten dürfen Reisende jederzeit

Vor Reisebeginn können Reisende nach § 651h BGB jederzeit vom Vertrag zurücktreten, ohne einen Grund zu nennen. Der Veranstalter verliert dann den Anspruch auf den Reisepreis, darf aber eine angemessene Entschädigung verlangen. Im Vertrag kann sie als Pauschale festgelegt sein, die sich nach dem Zeitraum bis zum Reisebeginn, den ersparten Aufwendungen und der anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen richtet.

Diese Pauschale ist nicht unantastbar. Auf Verlangen muss der Veranstalter die Höhe der Entschädigung begründen. Steht im Vertrag keine Pauschale, berechnet sich die Entschädigung aus dem Reisepreis abzüglich der ersparten Aufwendungen und dessen, was der Veranstalter durch eine andere Verwendung der Leistungen erwirbt.

Außergewöhnliche Umstände am Zielort kosten nichts

Eine Entschädigung entfällt ganz, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Reise oder die Anreise erheblich beeinträchtigen. Das Gesetz meint damit Umstände, die nicht der Kontrolle dessen unterliegen, der sich darauf beruft, und deren Folgen sich auch mit allen zumutbaren Vorkehrungen nicht vermeiden ließen.

Wichtig ist der Ortsbezug. Die Regel knüpft an Ereignisse am Zielort an, nicht an persönliche Gründe wie eine Erkrankung zu Hause. Für solche Fälle gibt es Reiserücktrittsversicherungen. Welche Gründe sie abdecken, steht in den jeweiligen Versicherungsbedingungen.

Eine Ersatzperson spart oft die Stornogebühr

Wer selbst nicht reisen kann, aber jemanden kennt, der einspringt, kann den Vertrag übertragen. Nach § 651e BGB erklären Sie innerhalb einer angemessenen Frist auf einem dauerhaften Datenträger, also etwa per E-Mail oder Brief, dass eine dritte Person an Ihre Stelle tritt. Rechtzeitig ist die Erklärung in jedem Fall, wenn sie dem Veranstalter spätestens sieben Tage vor Reisebeginn zugeht.

Der Veranstalter darf nur widersprechen, wenn die Ersatzperson die vertraglichen Reiseerfordernisse nicht erfüllt. Mehrkosten darf er verlangen, aber nur, soweit sie angemessen und tatsächlich entstanden sind. Ihre Höhe muss er nachweisen.

Preiserhöhungen haben eine Grenze

Steigen nach der Buchung die Kosten, darf der Veranstalter den Preis nur anheben, wenn der Vertrag das vorsieht und die Erhöhung auf höheren Beförderungskosten, Steuern und Abgaben oder geänderten Wechselkursen beruht. Mitteilen muss er sie spätestens 20 Tage vor Reisebeginn. Übersteigt die Erhöhung acht Prozent des Reisepreises, kann er sie laut § 651g BGB nicht einseitig durchsetzen. Er muss sie anbieten, und Sie können wählen, ob Sie annehmen oder vom Vertrag zurücktreten. Ein solches Angebot kann nicht später als 20 Tage vor Reisebeginn kommen.

Statt einer Preiserhöhung kann der Veranstalter auch eine Ersatzreise anbieten. Lassen Sie die vom Veranstalter gesetzte Frist verstreichen, gilt das Angebot als angenommen. Post vom Reiseveranstalter sollte vor den Feiertagen deshalb nicht ungeöffnet liegen bleiben.

Das Geld muss innerhalb von 14 Tagen zurück

Auch der Veranstalter darf absagen, etwa wenn sich weniger Teilnehmende angemeldet haben als die im Vertrag genannte Mindestzahl. Bei Reisen von mehr als sechs Tagen muss er den Rücktritt dann spätestens 20 Tage vor Beginn erklären, bei Reisen von zwei bis sechs Tagen spätestens sieben Tage vorher. Bei kürzeren Reisen gilt eine Frist von 48 Stunden.

Muss der Veranstalter nach einem Rücktritt den Reisepreis erstatten, gilt laut § 651h BGB eine klare Frist: unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen. Wer diese Fristen kennt, kann vor den Feiertagen ruhiger entscheiden, ob eine Reise stattfindet oder einen neuen Termin bekommt.

Fotos: Textnetz, Generiert mit KI